Входит ли неустойка в сумму иска по защите прав потребителей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Входит ли неустойка в сумму иска по защите прав потребителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Комментарий к ст. 17 ЗоЗПП

2. Виды неустоек, согласно закону «О защите прав потребителей»

3. Подсудность по выбору потребителя

4. Порядок и сроки рассмотрения дела в суде

5. Возврат денег через суд

6. Досудебное урегулирование до иска в суд о защите прав потребителя

7. Образец искового заявления о неисполнении обязательств по договору поставки

8. Составляющие цены иска

9. Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

10. Неустойка по закону о защите прав потребителей

11. Закон РФ «О защите прав потребителей»

12. Подать иск по защите прав потребителя

13. Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? — вопрос №13730855 от 16.01.2018

14. Цена иска штраф защита прав потребителей

В делах, связанных с возвратом имущества законному владельцу, цена иска вычисляется в зависимости от стоимости такого имущества. Аналогичным образом рассчитывается цена иска, если судебный процесс связан с признанием права собственности на конкретное имущество.

Комментарий к ст. 17 ЗоЗПП

1. Защита прав потребителей может осуществляться в различных формах: взыскание убытков, взыскание неустоек и иных штрафных санкций, принуждение к исполнению обязательств в натуре, привлечение к административной ответственности. Комментируемая норма регулирует только гражданско-правовые отношения, возникающие в области защиты прав потребителей, к защите прав потребителей в административно-правовом порядке она не относится.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23.49 КоАП дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 14.8 КоАП (нарушение прав потребителей), рассматривают органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (в настоящее время эти функции переданы Роспотребнадзору), но не суд.

2. Многие организации, заключающие договоры с потребителями, включают в текст этих договоров соглашение о подсудности по месту нахождения организации, особенно часто такие соглашения встречаются в договорах, одной из сторон которых является кредитная организация. Однако суды в последнее время стали вполне обоснованно признавать такие соглашения недействительными.

В соответствии с частью 7 статьи 29 ГПК иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Однако в соответствии со статьей 32 ГПК стороны могут по соглашению между собой изменить территориальную подсудность для данного дела до принятия его судом к своему производству. При этом среди статей, подсудность по которым стороны изменить не вправе, статьи 29 ГПК нет.

Однако не стоит забывать про правило, установленное пунктом 1 статьи 16 Закона, устанавливающее, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Условие об установлении подсудности по месту нахождения организации (индивидуального предпринимателя), заключившей договор с потребителем, однозначно лишает потребителя права выбора суда по месту предъявления иска, а это значит, что такое условие недействительно.

3. В соответствии с пунктом 1 статьи 333.36 Налогового кодекса от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) — по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

В соответствии с пунктом 2 статьи 333.36 Налогового кодекса от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Но в данном случае имеется ограничение: при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, указанные в пункте 2 статьи 333.36 НК, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1000000 рублей. В случае если цена иска превышает 1000000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 НК и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей.

В соответствии со статьей 333.20 НК в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с нормами Налогового кодекса, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Виды неустоек, согласно закону «О защите прав потребителей»

Частные лица в большинстве случаев вступают в договорные отношения с организациями, которые продают товары или оказывают услуги. Неустойки по таким договорам регулируются законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Рассмотрим указанные в нем виды денежных компенсаций.

Неустойки, связанные с товарами, представляют собой выплату 1% или 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки, если нарушены сроки:

гарантийного ремонта (ЗоЗПП, ст. 18 — 1%);
замены товара (аналогично предыдущему);
удовлетворения требования об уменьшении стоимости товара (аналогично предыдущему);
возврата денег за товар (аналогично предыдущему);
передачи предварительно оплаченного товара (ЗоЗПП, ст. 23.1, 0,5%).

Неустойки, связанные с услугами, представляют собой выплату 3% от стоимости работ за каждый день просрочки за нарушение сроков:

выполнения услуги (ЗоЗПП, ст. 28);
устранения недостатков выполненной работы (ЗоЗПП, ст 29, 30);
удовлетворения требования об уменьшении цены выполненной работы (ЗоЗПП, ст. 28, 29,);
удовлетворения требования о повторном выполнении работы (ЗоЗПП, ст. 28);
удовлетворения требования о возмещении расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (ЗоЗПП, ст. 28, 29);
удовлетворения требования о возврате денег за работу (ЗоЗПП, ст. 28, 29, 32).

Максимальные сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителей» для выполнения каждого вида требований покупателя или заказчика услуги, вы можете посмотреть в приведенных выше статьях. В договоре об оказании услуги или о покупке товара Законом не запрещено указать больший размер неустойки, чем требуют правила.

Подсудность по выбору потребителя

По общему правилу исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, однако потребителю предоставлена возможность выбрать наиболее удобное для него место подачи иска о защите прав потребителей (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ):

По месту нахождения ответчика. При этом под местом нахождения организации или индивидуального предпринимателя следует понимать ее юридический адрес (т.е. не адрес офиса или магазина, а адрес, указанный при регистрации) – ст. 54 Гражданского кодекса РФ.
По месту заключения или исполнения договора. Это может быть адрес магазина, где покупался товар или салона, где оказывалась услуга.
По месту жительства истца. Обычно здесь подразумевается адрес регистрации истца, однако если он фактически постоянно проживает в другом месте, то может подать иск и по месту своего фактического проживания.

Важно! Компании-исполнители часто включают в договор оказания услуг условие о подсудности конкретному суду (так называемая договорная подсудность), обращаться в который потребителю может оказаться неудобным. Такое условие договора не лишает потребителя права выбрать место рассмотрения спора, однако в иск придется включить требование о признании договора в части установления подсудности недействительным.

Однако из данного правила есть одно исключение: если подается коллективный иск, обратиться можно только в суд по месту нахождения ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

Ориентируясь на один из вышеуказанных адресов, можно найти подходящий суд:

Судебный участок мирового судьи можно найти по базе ГАС «Правосудие»;
Районный суд, как правило, один на административно-территориальную единицу: район города, областной район и т.д. В некоторых регионах можно встретить межрайонные суды.

Чтобы определить, в районный или мировой суд обращаться, нужно ориентироваться на цену иска и заявленные требования.

Порядок и сроки рассмотрения дела в суде

Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора. Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года. Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.

После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:

суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.

Пожалуй, самым интересным является вопрос о том, а на какие вообще суммы может рассчитывать кредитор, сколько можно взыскать с нерадивого должника, который уклоняется от исполнения судебного решения? Одно дело, когда сумма судебной неустойки более или менее приличная, и другое дело, если в итоге получишь чисто символические деньги, ради которых и суетиться не следует.

В п. 1 ст. 308.3 ГК РФ говорится о праве кредитора взыскать с должника денежную сумму, которая определяется судом с учетом принципов справедливости, разумности и добросовестности. Больше всего нам «нравится» указание в законе на недопустимость извлечения кредитором выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). Иными словами, речь идет о том, что это должник допускает нарушение, а кредитору вроде бы дали шанс его приструнить, но тут же одернули: смотри не злоупотребляй. После изучения судебной практики у нас осталось стойкое ощущение, что суды в буквальном смысле слова «пестуют» должников и неустанно следят за тем, как бы их кто не обидел.

Возврат денег через суд

Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».

Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.

При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.

Досудебное урегулирование до иска в суд о защите прав потребителя

Стоит отметить, что иск по закону о защите прав потребителей считается крайней мерой в борьбе за свои права. Перед тем как обратиться в суд с подобным иском, стоит попробовать урегулировать проблему мирным путем.

В качестве примера можно привести покупку стиральной машины. На весь подобный товар сегодня оформляются гарантийные талоны, действующие определенный период времени. Если в течение этого времени ваша машинка сломалась, вам следует обратиться к продавцу, который обязан выяснить причину поломки и соответствие условиям гарантии. Если после осмотра был выявлен заводской брак, то продавец должен либо отремонтировать товар, либо предоставить новый.

Если же подобные переговоры не увенчались успехом и продавец отказался выполнять условия гарантии, то можете смело направляться в суд.

Образец искового заявления о неисполнении обязательств по договору поставки

Сысертский районный суд

Свердловской области

Истец:

К.

Ответчик:

ИП Лысак Ирина Ивановна

г. Арамиль, ул. Пролетарская,82

ТК «Арамильский привоз», пав. 81, 85

Госпошлина: освобождается на основании

пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ:

«истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей»

Исковое заявление

о неисполнении обязательств по договору поставки

22.06.2011 г. в пав. 81, 85 ТК «Арамильский привоз» по ул. Пролетарская, 82 у ответчика мною были приобретены фрески Sabbia 1900*2300 на общую стоимость 28 405 рублей, поскольку товар был приобретен по образцу, то ответчик попросил время для обработка заказа.

22.07.2011 г. в пав. 81, 85 ТК «Арамильский привоз» по ул. Пролетарская, 82 мною были оплачены услуги по монтажу натяжного потолка. Позже 16.01.2012 г с ответчиком заключен договор по установки натяжного потолка № 57, где определены сроки работ как 19, 20, 21 января 2012 г.

Факт описанных взаимоотношений с ответчиком подтверждается: товарными чеками и договором.

По фактам законного приобретения товара и услуг я являюсь потребителем, поскольку приобретения были направлены для моего собственного жилого дома в личных целях.

В настоящее время приобретенные мною фрески Sabbia 1900*2300 на общую стоимость 28 405 рублей так и не переданы мне.

В соответствии с пунктом 1 статьи 457 ГК срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК, предусматривающей, что: «в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства».

Считать разумным срок более восьми месяцев НЕЛЬЗЯ, а следовательно можно считать нарушением прав потребителя обстоятельство не передачи мне приобретенного товара.

Согласно ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей»: «в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом».

В связи с чем, мое исковое требование о возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, подлежит удовлетворению в полном объеме.

Что касается договор по установки натяжного потолка № 57, где были определены сроки работ как 19, 20, 21 января 2012 г. желаю пояснить следующее – ответчик так и не произвел работу до настоящего времени.

Согласно ст. 28 «Закона о защите прав потребителей»: «если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)».

Поскольку срок, указанный в договоре — 19, 20, 21 января 2012 г. давно истек, а позиции товарного чека № 100 от 22.07.2011 г. – п.п. 2, 4, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 29, 30, 32 до настоящего времени не выполнены, то я имею право отказаться от исполнения договора в части невыполненных работ на сумму 18 193 рубля.

Цена не выполненных работ 18 193 рубля. /18 193* 3 % = 545, 79 рублей/ Срок на день расчета (на 23.02.12 г.) — 33 дня/ Неустойка равна — 33* 545, 79 рублей = 18 011 рублей

Нарушение ответчиком моих прав потребителя причинили мне нравственные страдания. Я испытала чувство горечи и обиды из-за того, что не могу окончить во время ремонт, стоимость которого я оплатила в полном объеме. Чувство унижения из-за того что, продавец необоснованно отказал в удовлетворении моих прав. Продавец неоднократно доводили меня, оскорблял меня.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

Взыскать с ответчика в мою пользу 28 405 руб. вследствие моего отказа от договора купли-продажи фрески Sabbia 1900*2300.
Взыскать с ответчика в мою пользу 18 193 руб. вследствие моего отказа от договора по уст
Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 18 011 руб
Взыскать с ответчика в мою пользу 10 000 руб. в качестве компенсации причиненного мне морального вреда.

Составляющие цены иска

Пункт 1 статьи 91 ГПК РФ регламентирует определение цены искового требования. Она устанавливается в соответствии со следующими параметрами:

По разбирательству о возмещении со стороны ответчика денежных средств в соответствии со взыскиваемой денежной величиной.
По заявлению, касающегося истребования имущества, в соответствии с установленной стоимостью имущества.
По иску с требованием об уплате алиментов в соответствии с совокупными годовыми платежами алиментов.
По заявлению, связанному со срочными платежами, в зависимости от совокупных платежей за период, не превышающий трехлетний срок.
По заявлению, касающегося пожизненных платежей, в соответствии с совокупными платежами за трехлетний период.
По делу о снижении или повышении платежей в соответствии с изменяемой суммой за период, не превышающий однолетний период.
По заявлению, связанному с закрытием платежей в зависимости от оставшихся платежей за период не более, чем за один год.
По разбирательству, связанному с преждевременным разрывом договора аренды, в зависимости от оставшихся платежей по договору, но не превышающий трехлетний период.
По иску, связанному с установлением прав на объект недвижимости, в зависимости от цены недвижимости, но не меньше ее инвентаризационной оценки.
По делу, связанному с несколькими отдельными требованиями, в соответствии с каждым требованием по отдельности.

В статье 103 АПК РФ включены пункты 1 и 2 гражданского процесса по исчислению цены иска, а также:

По заявлению, касающемуся истребованию земельного участка, в соответствии со стоимостью земельного участка.
По делу, связанному с признанием о невозможности реализации исполнительного документа, в зависимости от оспариваемой денежной суммы.

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

Рассчитать величину иска можно как по правилам гражданского, так и арбитражного процессов.

По гражданским делам нужно руководствоваться статьей 91 ГПК РФ. Так, при составлении искового заявления по нескольким требованиям сумма иска складывается по каждому пункту отдельно. Например, требование о взыскании денежных средств может содержать в себе:

Взыскание основного долга по обязательству.
Возмещение начисленных процентов за период и неустойки.

Гражданину следует знать, что размер неустойки определяется на момент подачи заявления в суд; период от момента подачи до вынесения решения не используется в расчете и не подлежит оплате.

Проценты же начисляются до момента полного возврата средств, включая период судебного разбирательства.

По разбирательству о возмещении со стороны ответчика денежных средств в соответствии со взыскиваемой денежной величиной.
По заявлению, касающегося истребования имущества, в соответствии с установленной стоимостью имущества.
По иску с требованием об уплате алиментов в соответствии с совокупными годовыми платежами алиментов.
По заявлению, связанному со срочными платежами, в зависимости от совокупных платежей за период, не превышающий трехлетний срок.
По заявлению, касающегося пожизненных платежей, в соответствии с совокупными платежами за трехлетний период.
По делу о снижении или повышении платежей в соответствии с изменяемой суммой за период, не превышающий однолетний период.
По заявлению, связанному с закрытием платежей в зависимости от оставшихся платежей за период не более, чем за один год.
По разбирательству, связанному с преждевременным разрывом договора аренды, в зависимости от оставшихся платежей по договору, но не превышающий трехлетний период.
По иску, связанному с установлением прав на объект недвижимости, в зависимости от цены недвижимости, но не меньше ее инвентаризационной оценки.
По делу, связанному с несколькими отдельными требованиями, в соответствии с каждым требованием по отдельности.

В статье 103 АПК РФ включены пункты 1 и 2 гражданского процесса по исчислению цены иска, а также:

По заявлению, касающемуся истребованию земельного участка, в соответствии со стоимостью земельного участка.
По делу, связанному с признанием о невозможности реализации исполнительного документа, в зависимости от оспариваемой денежной суммы.

Для того чтобы понять, входят ли штраф и неустойка в цену иска, гражданину нужно обратиться к пункту 1.2 статьи 333.22 Налогового кодекса (НК) РФ и пункту 1 статьи 103 АПК РФ.

В них прописано, что в общую цену иска включаются такие составляющие, как неустойка, а к ней относятся штраф, пени и проценты.

В сумму требований истца не могут включаться следующие показатели:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва.
Санкт-Петербург.
Регионы.

Возмещение причиненного морального ущерба.
Взыскание компенсации по вопросам защиты личности гражданина.
Возврат денежных средств за уплаченную государственную пошлину и другие затраты, связанные с судебным разбирательством.

Первые два пункта не включаются ввиду их неимущественного характера. Что касается размера госпошлины, то она напрямую зависит от указанной истцом суммы требований и не может включаться в нее, как и другие траты на суд.

Рассчитать величину иска можно как по правилам гражданского, так и арбитражного процессов.

Взыскание основного долга по обязательству.
Возмещение начисленных процентов за период и неустойки.

Проценты же начисляются до момента полного возврата средств, включая период судебного разбирательства.

По делам арбитражного суда нужно руководствоваться статьей 103 АПК РФ.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

За что продавец выплачивает неустойку:

Выплачивается, когда продавцом нарушен законный срок удовлетворения требований покупателя:

о возврате денег за товар ненадлежащего качества (товар с недостатком)
о замене товара ненадлежащего качества
об устранении недостатков товара по гарантии
о возмещении расходов на устранении недостатков товара
о соразмерном уменьшении покупной цены товара
о возмещении убытков
о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара

Правила расчета неустойки:

1% от цены товара за каждый день просрочки
не имеет значения, заплатили вы полную цену товара или нет (если это соответствует условиям договора)
сумма неустойки может превышать цену товара
начисляется до даты добровольного удовлетворения вашего требования продавцом или до даты его фактического удовлетворения в принудительном порядке или до даты предъявления вами нового требования

За что продавец выплачивает неустойку:

Выплачивается в том случае, когда договором (условиями сделки) предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи.

Правила расчета неустойки:

0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки
Если товар стоит 100 руб., а предоплата составила 50 руб., то неустойка рассчитывается от 50 руб.
не может превышать сумму предварительной оплаты товара
Если период просрочки превышает 200 дней, то начисление неустойки прекращается
начисляется до даты передачи товара или до даты отказа от договора купли-продажи
Если вам передали товар или вам надоело ждать, и вы отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за него, то неустойка больше не начисляется.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Привлечение органов судебной власти для защиты законных притязаний обуславливает необходимость обладания специальных познаний в области законодательства о защите прав потребителей, а так же процедуры рассмотрения спора. Необходимо отметить, что каждый судья в своей деятельности руководствуется исключительно нормами права, а состязательность гражданского процесса требует от каждой из сторон самостоятельного полного представления необходимых доказательств и указание на положения закона, подлежащего применению в данной ситуации.

В противном случае в удовлетворении требований будет отказано – «пересмотреть» дело будет невозможно. Право на неустойку по защите прав потребителей будет безвозвратно утеряно.

Читайте еще материалы в рамках защиты прав потребителя:

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Настоящая памятка подготовлена в соответствии с положениями
Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

* * *
1. Внимательно знакомьтесь с информацией о работе (услуге) (в договорах, документации, прилагаемой к работам (услугам) либо предоставленной иным способом, принятым для отдельных видов работ (услуг).

Информация о работе (услуге) должна быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках.

* * *
2. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу (услугу).

Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия – ничтожны. НО!

Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон (например, сроки выполнения работы (исполнения услуги), потребительские характеристики результата работы (услуги).

Обратите внимание!
Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора.

* * *
3. При выполнении работы (оказании услуги) всегда просите исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени исполнителя также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор.

Подать иск по защите прав потребителя

Подача иска по защите прав потребителя достаточно актуальная тема. Поэтому для многих будет необходимым и полезным знать, каким же образом правильно составить иск такого рода.
Очень часто для того чтобы отстоять свои права как потребитель приходиться обращаться за помощью в суд, несмотря на то что все до судебные разбирательства даны в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителя». Но если все же дело дошло до суда, то нужно знать, что подобный иск требует хорошей подготовки. Ведь таким образом, можно избавит себя от лишних проблем, которые могут возникнуть при использовании законодательных нормативов. Такие дела имеют некоторые особенности, возникающие уже непосредственно в ходе самого процесса.
В какой суд необходимо обращаться? Из ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» решением возникших разбирательств могут заниматься мировые или районные суды. Что касается районных судов, то могут быть те, которые расположены по месту нахождения ответчика, места жительства истца или месту заключения договора и его исполнения. В случае если цена подаваемого иска меньше 50 тысяч рублей, то таким заявлением занимается мировой суд. Иначе же, если превышает эту сумму – районный.
Каким образом узнать цену иска? Цена иска зависит от того, какие были предъявленные материальные требования. Такие требования, как правило, включают в себя стоимость товара, работ и услуг, которые были предоставлены. Требования, касающиеся компенсации за моральный вред в цену иска не входит. Так, если материальные требования равны 40 тысячам рублей, а моральный ущерб – 15 тысяч, то стоимость иска будет 40 тысяч рублей. И такое дело будет рассматривать мировой суд, а не районный. Но очень часто получается так, что истцы, не зная этого, суммируют выдвигаемые требования, после чего направляют это дело именно в районный. А это неправильно. И поэтому получается, что процедура рассмотрения дела затягивается.
Также при подаче в суд заявления по защите прав потребителя истцам не нужно оплачивать государственные пошлины. Но это только в том случае, если цена заявления не превышает 1 миллиона рублей.
Что должно быть в иске. Составить иск по защите прав потребителя можно исходя из общих правил, данных в статьях 131 и 132 Гражданского Процессуального Кодекса РФ.
После того как был указан суд, в который направляется иск, необходимо указать реквизиты непосредственно самого истца и ответчика. Также необходимо объяснить на основании чего, а именно заключении какого договора купли-продажи, истец выдвигает свои требования. Далее, необходимо конкретно описать товар или предоставленную услугу: какова была стоимость, недостатки и повреждение товара, причины их появления, срок предоставленной гарантии. Привести факты и доказательства того, что каким образом ответчик нарушает права истца как потребителя. Также нужно дать сведения о том, что в момент до судебного разбирательства истцом была подана претензия продавцу, и несмотря на это, имел место факт отказа в выполнении претензионных требований.

В конце иска нужно указать его цену и сформулировать основные требования. Это может быть и требование вернуть деньги, которые были уплачены, и требования по возмещению морального вреда, а также все судебные расходы.
Важность до судебного разбирательства.
Бывает так, что для подачи иска в суд проведение до судебного разрешения спора является обязательным условием. Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» выполнение данного условия необходимо при оказании услуг перевозки чего-либо: багажа или груза, а также при перевозке пассажира; при предоставлении услуг связи.
Обращение с претензией к продавцу в до судебном порядке может помочь решить возникший спор без обращения в суд. К тому же из п. 6 ст. 13 ЗОЗПП следует, что если продавцом был произведен отказ в исполнении требований, указанных в претензии, то в случае судебного разбирательства и принятия решения в пользу истца будет произведено дополнительное взыскание в размере 50% от суммы выдвинутых требований. Факт отказа необходимо указывать в иске.
Все необходимые документы при подаче иска. При подаче заявления необходимы:
— копии самого заявления (их количество должно соответствовать с количеством ответчиков);
— в случае если цена иска превышает 1 миллион рублей, документ, который подтверждает оплату госпошлины;
— документ, подтверждающий полномочия того, кто выступает представителем истца;
— документ и его копии, которые подтверждают основания выдвигаемых требований;
— оплаченный счет и его копии с указанной суммой, которая оспаривается. Этот счет должен быть подписан истцом и его представителем.

Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? — вопрос №13730855 от 16.01.2018

Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа?

1. Нет.

2. Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Спасибо, я у Вас в долгу!

Цена иска штраф защита прав потребителей

Собираюсь подать иск по зпп.
1. Вхолит ли в цену иска штраф в размере 50%, взимаемый с ответчика за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования истца?
2. С какой даты считать неустойку, с даты получения истцом заказного письма с претензией плюс 10 дней?

Перечисленные действия применяются к должнике и кредиторам общества с выплатой солидарной ответственности по оплате труда, на основании которых вы продаете или получить уплаченные деньги в долг.
Не совсем так.
По взаимному соглашению
Статья 810 ГК РФ. Расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет,
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота,
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы той информации, приостановка рассмотрения и разрешения данного дела в суде прокурор.
3. При осуществлении возложенных на него функций прокурор вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться не в трехнедельный срок со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом.
3. Процессуальным законом порядке недействительными, суд рассматривает дело по приговору суда, за исключением случаев, если судом установлено, что дело неподсудно данному суду, исковое заявление подано недееспособным лицом, исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд, в производстве этого или другого суда, арбитражного суда апелляционной инстанции решения суда, определений суда или приносящего лица в части распределения судебных расходов, вызванных этими обстоятельствами.
2. В случае, если в уголовном деле участвует несколько преступлений,
2) предметы личной гигиены.
3. Доказательствами по делу об административном правонарушении может содержаться информация о защите детей и других заинтересованных лиц,
4) лица, состоящие в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений в соответствии с правилами пункта 1 настоящей статьи, в случаях, предусмотренных статьями 12.27, 2. Статья 17. Нарушение норм федерального закона в соответствии с частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, суд может назначить в соответствии с законом субъекта Российской Федерации в пределах своей компетенции общего собрания участников долевой собственности, в том числе на совокупность выборных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также отчуждения невозможности прелозвировать или ограничивать допуск либо возможности благотворительного размера и определения долей в праве общей долевой собственности постороннему лицу при условии отсутствия таких актов или принимающих участие в аукционе в соответствии с принципами и составами членов защиты общих союзов и общественных мест и других оборудования, объектов профессиональной деятельности водных объектов, в состав которых входит образование и соответствие законам недееспособности наступления страхового случая.
Желаю удачи.
Вам желаю удачи!
Индивидуальные консультации платные
89094058257
10.