Социальная карта москвича (СКМ): FAQ
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Социальная карта москвича (СКМ): FAQ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Причины отказа в выдаче
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
- Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
- Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
- У пользователя отсутствует прописка в Москве.
- При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?
Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:
Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.
Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.
Как жить в ожидании перевыпуска
Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Важно! Электронная версия студенческого билета не может выступать подтверждением для получения транспортной льготы. Студентам необходимо будет предъявить студенческий билет в бумажном виде, с отметкой о сроке его действия и печатью образовательного учреждения. Это ограничение установлено в правилах перевозки пассажиров льготной категории Мосгортранса.
Почему может перестать читаться банковская пластиковая карта?
1) Не носить карту банка в одном кармане с телефоном, рядом с планшетом.
2) Не носить ее в кармане брюк вообще, так как возможен излом или изгиб.
3) Не носить карту вместе с другими карточками, например, скидочными, при контакте с ними тоже возможно повреждение.
4) Лучше всего хранить кредитные или дебетные карточки в специальной с отдельными кармашками книжечке или в обычной записной книжке между листками, тогда они не повредятся никогда. Можно в бумажнике, но с отдельными карманчиками для карт.
Банковская пластиковая карта может перестать читаться в случае её повреждения, нарушения магнитного поля.
Я слышала, что карточки могут размагничиваться если находятся длительное время рядом с мобильным телефоном.
А также может быть проблема и в банкомате, нужно попробовать другой банкомат.
если не помогло, то в любом случае, какова бы не была причина нужно идти в банк и там разбираться и скорее всего писать заявление на выпуск новой карты.
1 Ваша карта довольно старая и изношенная и погнутость тут особой роли не играет. Магнитная полоса перестала читаться просто.
2 При присутствии первой причины, вы суете карту в старый банкомат.
А так магнитные считатыватели — тоже изношенные)
Наверное, просто так случайно совпало, что карта размагнитилась в тот же день, в который Вы неудачно на ней посидели.
- пенсионеры;
- инвалиды 1, 2 и 3 групп (1, 2 и 3 степеней);
- ветераны ВОВ;
- участники боевых действий;
- труженики тыла;
- дети-сироты;
- Дети, оставшиеся без попечения родителей (по случаю потери кормильца), обучающиеся до 18 лет в школе или колледже, а также до 23 лет, при учебе на дневном отделении;
- ветераны труда;
- один из супругов в многодетной семье;
- все несовершеннолетние дети в многодетной семье;
- беременные женщины (без права на бесплатный проезд в общественном транспорте г.
- Предъявить карту в пригородную кассу, назвав пункт назначения (станцию, остановочный пункт), назвать тип направления «Туда» или «Туда и Обратно»
- После выдачи безденежного билета (кто имеет льготы на железную дорогу), поездка будет внесена на карту, надо приложить карту к валидатору турникета (как в метро) или сверху (в зависимости от того, где расположена мишень турникета, после чего пройти на перрон (платформу)
- Для проверки контролёрами-ревизорами надо предъявить им карту для проверки СКМ на специальном устройстве (мини-валидаторе)
- Для выхода в город, подойдя к турникетам, проделать действия, описанные выше.
Особенности использования СКМ
СК имеет также и некоторые недостатки, в частности:
- Практически всегда требуется носить с собой документ, подтверждающий возможность использования СКМ, а также удостоверение личности.
- На карте хранится очень много персональной информации человека, поэтому ее потеря чревата отрицательными последствиями. Нежелательно, чтобы персональные сведения попали в руки третьим лицам.
- Далеко не все заведения готовы предоставлять скидки по социальной карте москвича. Чтобы ее использовать, приходится искать именно те магазины, которые участвуют в данной программе.
Также прислушайтесь к некоторым полезным рекомендациям в отношении СКМ:
- Не ждите, пока закончится социальная карта москвича. Примерно за месяц до ее окончания сходите в МФЦ, чтобы узнать, когда и как вам следует ее продлить. Это делается заранее, поскольку на изготовление новой в некоторых случаях может понадобиться время.
- Если в составе семьи произошли изменения или вы сменили место жительства, сообщите об этих обстоятельствах в МФЦ. В противном случае карту могут заблокировать за предоставление ложных сведений.
- Не носите с собой записанный пин-код, иначе в случае потери документа деньгами на социальной карте москвича смогут воспользоваться посторонние.
- Храните номер карты дома в письменном в виде, чтобы в случае потери вы могли быстрее ее восстановить.
Никогда не давайте карту третьим лицам даже во временное пользование. Это нарушение, за которое документ могут временно забрать.
Как отслеживать ход экспертизы и перевыпуска
Получать информацию о работе по вашему заявлению (не важно, на проверку старой карты, или на выпуск новой), можно следующими способами:
Как только карта прибудет на место выдачи, вам поступить СМС на номер, указанный в заявлении. Но если вы увидели на сайте сообщение о том, что карта уже готова, можно обратиться в ЦГУ не дожидаясь телефонного приглашения. Для этого статус вашей заявки должен смениться на «Социальная карта изготовлена».
Важно! Обычно на изготовление новой карты уходит около 30 дней.
Но учтите, что с момента изготовления потребуется еще некоторое время на доставку средства получения льгот к месту выдачи. Обычно на это требуется около 4 дней. Чтобы не ездить понапрасну, увидев изменившийся статус, позвоните в ЦГУ, где вы оставляли заявку, и уточните, поступила ли к ним ваша карточка. Номер телефона конкретного центра можно узнать на сайте Мэрии г.Москвы либо в справочных службах города. В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск.
Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного». Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью. Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Заявление является основанием для передачи карточки на экспертизу, которая длится около недели. Когда проверка будет завершена, в тот центр, куда Вы сдали карту, придёт заключение о фактическом состоянии продукта. После этого можно подавать другое заявление – уже на перевыпуск.
На основании данного заявления, карточка будете передана сотрудником ЦГУ на экспертизу. Этот процесс, как правило, занимает около недели. После проверки карты в центр, в который вы ее сдали, поступит экспертное заключение о ее состоянии. На основании данного документа вы сможете подать заявление на выпуск новой карточки.
Если говорить об СКС, как о проездном билете, то можно сказать, что карту студента активировать не нужно. Транспортное приложение будет активировано автоматически тогда, когда учащийся внесёт через кассу денежные средства для записи выбранного типа проездного. После этого карта может быть использована для оплаты проезда в транспорте.
Как жить в ожидании перевыпуска
Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Важно! Электронная версия студенческого билета не может выступать подтверждением для получения транспортной льготы. Студентам необходимо будет предъявить студенческий билет в бумажном виде, с отметкой о сроке его действия и печатью образовательного учреждения. Это ограничение установлено в правилах перевозки пассажиров льготной категории Мосгортранса.
Если да, то насколько это правомерно с юридической точки зрения? Ведь на карте нанесены все необходимые данные с фотографией, а изъятие карты ограничивает доступ не только к льготному проезду, но и банковскому счету. Не говоря уже о доступе 3х лиц к платежной информации (номеру банковской карты и секретному коду CVV2 (CVC2)) — может произойти компрометация карты. И нужно ли её заблокировать в этом случае, уведомив банк о её временном изъятии?
Если карта принадлежит Вам и ее срок действия не истек — изъять не имеют права, да и Вы не забудьте, что по правилам карту запрещено передавать другим гражданам. Просто не давайте в руки! Это не проездной документ, не билет! Это — именная карта платежной системы! Ваша собственность! Положение с изъятием личной действующей СК можно расценивать, как превышение полномочий контролера.
Как только карта прибудет на место выдачи, вам поступить СМС на номер, указанный в заявлении. Но если вы увидели на сайте сообщение о том, что карта уже готова, можно обратиться в ЦГУ не дожидаясь телефонного приглашения. Для этого статус вашей заявки должен смениться на «Социальная карта изготовлена». Важно! Обычно на изготовление новой карты уходит около 30 дней. Но учтите, что с момента изготовления потребуется еще некоторое время на доставку средства получения льгот к месту выдачи. Обычно на это требуется около 4 дней.
Кстати, сайт переезжает по новому адресу, указан уже новый. Выбрать раздел Образование, далее Социальная карта учащегося — Получить услугу. Проделать все шаги, отвечая на вопросы. После подачи заявления должно прийти уведомление. Посмотреть в нем номер заявления, он пригодится для временной карты. !
Действует ли сейчас карта москвича
Известно, что с 8 ноября 2021 года действие социальной карты москвича приостанавливается. Однако это касается хронически больных граждан и жителей Москвы, которым больше 60 лет. В Москве, как известно, завершился режим нерабочих дней, город старается вернуться к прежнему режиму. С 8 ноября 2021 года начали функционировать непродовольственные магазины, а также ТРЦ, заведения общепита, парикмахерские и другие сервисы услуг.
Сергей Собянин, занимающий пост мэра Москвы, сообщил, что в столице будут действовать антикоронавирусные ограничения, они призваны остановить активное распространение коронавирусной инфекции.
Правило, согласно которому предприятия обязаны перевести на удаленный режим работы не менее тридцати процентов своих сотрудников, в том числе работников старше шестидесяти лет и с хроническими заболеваниями, сохраняется. Ранее градоначальник сообщил, что в связи с введением домашнего режима для москвичей старше пятидесяти лет и людей с хроническими заболеваниями приостанавливается бесплатный проезд в общественном транспорте. По словам мэра Москвы, это вынужденная мера, ведь старики и хронические больные попадают в группу риска по COVID-19.
Ранее градоначальник российской столицы Сергей Собянин сообщил, что эпидемиологическая ситуация в Москве значительно улучшилась.