Должностная инструкция по специальности «Инженер по качеству»
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция по специальности «Инженер по качеству»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отдел технического контроля (ОТК) существует в структуре предприятия для минимизации отклонений в технологии изготовления и качестве продукции. Независимо от отраслевой принадлежности, основные обязанности контролера качества на производстве следующие: выявление брака при изготовлении изделий и проверка соответствия продукции стандартам и ГОСТам. Контроль осуществляется визуально или с помощью контрольно-измерительных приборов.
Взаимоотношения с другими отделами
Контролер должен взаимодействовать с центральной лабораторией измерительной техники, с цехами и участками, с инженером по качеству отдела технического контроля. В первом случае взаимодействие заключается в подаче заявки на проведение высокочастотных и арбитражных измерений и испытаний. Здесь может включаться в дело даже радиоэлектронная аппаратура, которая поможет выявить погрешность в выпущенном предмете.
Сотрудничество с участками происходит в процессе производства изделия, которое изготавливается в несколько этапов, происходящих в определенных цехах. Контроль с инженером в большей степени связано с подачей данных о забракованных изделиях и указанием причин.
Обратите внимание! В отчете иногда указываются конкретные лица, которые стали виновниками случившегося. Вместе с инженером принимаются меры по устранению проблемы.
Контрольный мастер отдела (бюро) технического контроля имеет право:
3.1. Определять качество продукции, изготовляемой на производственном участке.
3.2. Требовать от производственных мастеров прекращения работы при появлении брака или дефектной продукции, а также в случаях работы на неисправном оборудовании или при использовании недоброкачественного материала и прекращать приемку продукции при невыполнении этих требований с немедленным сообщением об этом старшему контрольному мастеру или начальнику ОТК (БТК).
3.3. Выявлять виновников брака, о чем отражать в первичных документах.
3.4. Не принимать предъявленную цехом (участком) продукцию при отсутствии установленной документации на выполненную работу и при отсутствии клейма производственного мастера о приемке им первой детали.
3.5. Участвовать в работе проводимых производственным мастером совещаний по качеству продукции.
3.6. Запрещать пользование контрольно-измерительными приборами, дающими неправильные показания, впредь до устранения неполадок или замены годными.
3.7. Представлять подчиненных ему контролеров к поощрениям или взысканиям.
Что такое должностная инструкция
Должностная инструкция эколога на предприятии
На данный момент работник любого предприятия имеет в отношении самого себя должностную инструкцию, которую необходимо соблюдать безоговорочно. В противном случае можно допустить оплошность и спровоцировать остановку всего предприятия вследствие определенных причин.
Обратите внимание! Под должностной инструкцией понимают документ с перечнем прав и обязанностей каждого работника предприятия.
Что касается работника отдела технического контроля, то он занимает должность контролера и в соответствии с должностной инструкцией проводит проверку качества выпущенной продукции любого характера. К примеру, на заводе ЖБИ отбирают некачественные железо-бетонные изделия, которые не подлежат окончательному выпуску. А на заводах металлообработки выясняют, какая металлоконструкция создана с несоответствием заданным характеристикам.
Какие права имеет контролер ОТК?
Контролер ОТК имеет право контролировать своевременное и полное выполнение производственных заданий работниками предприятия. Из этого права вытекает также возможность докладывать непосредственному руководству о нарушениях, выявленных в ходе проверки соблюдения технологического процесса производства, контроля качества продукции. Также данный сотрудник вправе докладывать руководству об отличившихся работниках, представлять их кандидатуры для поощрения. В процессе выполнения своей деятельности он вправе давать обязательные для выполнения поручения своим подчиненным, иным лицам, деятельность которых находится под его надзором. Для оптимального осуществления собственных функций контролер ОТК имеет право взаимодействовать с прочими службами и отделами компании, запрашивать у других подразделений необходимые документы и сведения, направлять им полученную информацию.
Обязанности на работе
Несмотря на специфику изготовления различных изделий, можно выделить общие функции контролеров ОТК:
- контроль соответствия качества выпускаемой продукции на каждом этапе производственного процесса;
- внесение предложений по модернизации и новым методам организации проверки изделий;
- участие в оформлении технической документации;
- оценка параметров закупаемого сырья, комплектующих, полуфабрикатов и материалов;
- мониторинг состояния инструментов, оборудования, измерительных приборов, а также соблюдения технологии производства;
- контроль соответствия готовых изделий заранее установленным параметрам и выявление причин брака.
Также в обязанности работника ОТК может входить подготовка сопроводительной документации (паспортов качества, дефектных ведомостей, сертификатов), работа с жалобами. Такой специалист делает очень полезное дело, ограждая потребителей от некачественных изделий.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНТРОЛЕРА ОТК
Скачано: 1779
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность контролера ОТК. 1.2. Контролер ОТК назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия. 1.3. Контролер ОТК подчиняется непосредственно начальнику ОТК. 1.4. На должность контролера ОТК назначается лицо, имеющее среднетехническое образование. 1.5. Контролер ОТК должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы по организации работы службы качества; — структуру предприятия и его подразделений; — порядок и сроки составления отчетности; — средства вычислительной и организационной техники; — законодательство о труде; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии. 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
Контролер ОТК: 2.1. Осуществляет проверку качества комплектующих деталей игровых автоматов, а также готовой продукции, их регистрацию и оформление. 2.2. Осуществляет возврат на доработку игровых автоматов с несоответствиями требованиям нормативов. 2.3. Принимает решения по проблемам, возникшим при проверке качества игровых автоматов. 2.4. Совместно с начальником ОТК и инженером по качеству участвует в анализе причин брака, и следит за их устранением. 2.5. Участвует в оформлении и ведении учета, в составлении отчетности.
3. ПРАВА.
Контролер ОТК имеет право: 3.1. Контролировать качество комплектующих деталей и материалов при входном контроле, качество выполнения отдельных работ и готовой продукции. 3.2. Прекращать приемку и отгрузку готовой продукции, не соответствующей требованиям ГОСТ, ТУ, эталонам, чертежам, установленной комплектности и технической документации, немедленно известив об этом менеджера по качеству. 3.3. Вносить предложения менеджеру по качеству и начальнику ОТК о приостановке процесса изготовления продукции в отдельных подразделениях и цехах в том случае, если она не соответствует стандартам, техническим условиям, чертежам и т.д. 3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности контролера ОТК. 3.4. Вступать по заданию начальника ОТК во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Контролер ОТК несет ответственность за: 4.1. Качественное и своевременное выполнение обязанностей, возложенных на него данной должностной инструкцией.
4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполняемых им работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия, менеджера по качеству и начальника ОТК.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам, создающим угрозу деятельности предприятия, его работникам.
Взаимоотношения с другими отделами
Контролер должен взаимодействовать с центральной лабораторией измерительной техники, с цехами и участками, с инженером по качеству отдела технического контроля. В первом случае взаимодействие заключается в подаче заявки на проведение высокочастотных и арбитражных измерений и испытаний. Здесь может включаться в дело даже радиоэлектронная аппаратура, которая поможет выявить погрешность в выпущенном предмете.
Сотрудничество с участками происходит в процессе производства изделия, которое изготавливается в несколько этапов, происходящих в определенных цехах. Контроль с инженером в большей степени связано с подачей данных о забракованных изделиях и указанием причин.
Обратите внимание! В отчете иногда указываются конкретные лица, которые стали виновниками случившегося. Вместе с инженером принимаются меры по устранению проблемы.
Должностная инструкция контролера строительных изделий и материалов
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции контролера строительных изделий и материалов, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, обладающий средним профессиональным образованием и стажем работы. Не забывайте, каждая инструкция контролера строительных изделий и материалов выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать контролер строительных изделий и материалов. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
Ошибки в организации работы ОТК
К сожалению, часто можно видеть и обратную ситуацию.
Распространенной ошибкой современных работодателей является перераспределение бюджетных средств в пользу рекламных акций, а не ОТК. Это большой стратегический промах руководства, который может породить сомнения в выводах сотрудников отдела технического контроля.
Другой распространенной ошибкой работодателей является попытка списать убытки на чрезмерную жесткость работы по выявлению внутреннего брака. Некоторые работодатели вообще предпочитают отмахиваться от выводов ОТК или минимизировать их. Но если какая-то выгода и прослеживается от этого, то исключительно временная. Потому что в конечном итоге дефекты будут обнаружены, но уже потребителями. А это — прямой удар по имиджу компании.
В качестве примера бескомпромиссной борьбы за качество продукта можно привести отзыв партии автомобилей известного бренда Mazda в текущем году. Производитель обнаружил неисправность в системе очистки стекол. Дефект может спровоцировать ухудшение видимости машины во время езды.
Контроль качества – это процедура или набор процедур, предназначенные для обеспечения того, чтобы производимый продукт или оказываемая услуга соответствовали определенному набору критериев качества или требованиям клиента.
Применительно к отделу продаж, контроль качества необходим в ситуации, когда сотрудники взаимодействуют непосредственно с клиентом. В процессе выявляются системные и индивидуальные ошибки процесса продажи. Контролируется манера общения менеджера с клиентами с целью выявить проблемные стороны.
По результатам проведенного контроля, формируются мероприятия по устранению выявленных недочетов. Среди них могут быть: индивидуальная работа с менеджером по продажам для исправления его ошибок при общении с клиентом, обучение сотрудников, семинары, тренинги. Если ошибки являются системными для всего отдела, то возможно проведение групповых занятий.
Контроль качества в отделе продаж помогает:
- понять наиболее часто допускаемые ошибки при продажах;
- почему сотрудники не соблюдают те или иные регламенты;
- причины отсутствия мотивации менеджеров по продажам к качественной работе с клиентами.
Возможные способы контроля качества:
- руководитель отдела продаж лично прослушивает звонки и манеру общения с клиентами по каждому сотруднику, делает выводы, составляет индивидуальные планы работы;
- создается специальный отдел в штате, который контролирует процессы продаж и работу с клиентами, а отчеты предоставляет руководителю;
- отдать на аутсорсинг более опытным фирмам по контролю качества.
С какими проблемами приходится иметь дело?
Среди основных проблем, возникающих в работе отдела контроля качества, можно назвать:
- несоответствие численности персонала отдела возложенным задачам и нагрузкам;
- несовершенство применяемых методов измерения качества;
- низкая требовательность к процедурам контрольной деятельности в сфере продаж;
- низкая заработная плата сотрудников отдела качества;
- недостаток в квалифицированных кадрах в отделе качества;
- не разработана система премирования и заинтересованности сотрудников в качественной работе по повышению показателей работы.
Как видно из представленного списка, большинство проблем касается непосредственно самих сотрудников службы контроля качества. А значит, важным решением возникающих проблем является работа на уровне персонала, которая позволит заинтересовать сотрудников:
- повышение квалификации,
- формирование системы материального стимулирования.
Руководитель отдела контроля качества должен разработать мероприятия, направленные на решение выявленных проблем.
Структура и особенности профстандарта контролёра ОТК
В апреле 2017 года Минюстом был утверждён профстандарт 40.010 для должности специалист по техническому контролю качества продукции (контролёр ОТК). Данный документ включает четыре части, в которых разобраны ключевые должностные характеристики профессии.
Вводный раздел отведён под сведения общего плана. В нём указана цель работы, её название и коды по справочникам ОКЗ и ОКВЭД и т.д.
Вторая часть отведена под перечень функций, выполняемых контролёром ОТК. Она содержит 3 основные трудовые функции и 12 их составляющих (простых функций). Так, функция по контролю качества продукции на стадиях процесса производства включает 4 составляющие: внедрение новых методов и разработок в области технического контроля, обеспечение контроля за процессом производства и т.п.
Третья часть посвящена углублённому анализу функций и их составляющих. Представленная в ней информация по функциям выглядит следующим образом:
К примеру, для упомянутой функции по контролю качества продукции даны следующие сведения:
Для составляющих информация выглядит следующим образом:
К примеру, для деятельности по инспекционному контролю производства дана следующая информация:
Заключительная часть документа отведена под перечень организаций, задействованных в его разработке.
Внимание! Изложенные в документе требования к контролёру ОТК могут применяться работодателем только после официального перехода организации на систему профстандартов.
Перспективы профессии
Вопрос обеспечения качества продукции стоит на повестке дня для любой уважающей себя компании, поэтому сотрудники, отвечающие за этот участок работы, всегда будут востребованы, поскольку контроль качества далеко не всех продуктов можно доверить автоматике, компьютерам и роботам.
Автор: Алексей Кузнецов
Отзывы, комментарии и обсуждения
Ковалева Ольга Владимировна
Психолог, ведущий эксперт центра «Профориентатор».
Многие жалуются, что на работе им мало платят, не дают новых интересных задач и не повышают по карьерной лестнице.
Корни всего этого зарыты еще в нашем подростковом возрасте, когда мы выбирали свою профессию или вуз. Кто-то шел туда, где ближе всего к дому, кто-то по стопам или совету родителей, кто-то за компанию и т.д.